FAQ générales

Comment commander les produits SHADE Botanicals ?

Vous pouvez passer commande directement sur notre site web : sélectionnez le produit désiré, ajoutez-le à votre panier et finalisez votre commande.
Quels modes de paiement sont disponibles chez SHADE Botanicals ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

•Cartes de crédit/débit (Visa, Stripe)

•PayPal

•Google Pay et Apple Pay

•Virements bancaires indonésiens

•Portefeuilles électroniques : GoPay, Dana, OVO, ShopeePay

•QRIS
Est-ce que SHADE Botanicals livre partout dans le monde ?

Oui, nous livrons dans le monde entier en utilisant des partenaires de livraison de confiance pour garantir que vos commandes arrivent en toute sécurité et dans les meilleurs délais.
Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison dépendent de votre localisation :

•Local (Bali) : 1 à 3 jours ouvrables

•National (Indonésie) : 3 à 5 jours ouvrables

•International : 7 à 14 jours ouvrables
Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande. Le montant exact apparaîtra lors du paiement avant que vous ne finalisiez la transaction.
Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Utilisez-le pour suivre votre envoi.
Comment puis-je suivre ma commande ?

Oui, nous offrons régulièrement des réductions et des promotions. Suivez-nous sur les réseaux sociaux ou inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé.
Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?

Contactez le service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Assurez-vous que le produit n'a pas été ouvert et qu'il est dans son état d'origine. Nous vous aiderons avec les retours ou les échanges.
Comment puis-je contacter le service client de SHADE Botanicals ?

• E-mail : hello@shadebotanical.com

• WhatsApp : +62 821‑2882‑5989
SHADE Botanicals accepte-t-il les commandes en gros ou pour des événements spéciaux ?

Oui, nous acceptons les commandes groupées pour des événements tels que les mariages ou les séminaires. Contactez-nous pour discuter de vos besoins.
SHADE Botanicals soutient-elle la conservation de l'environnement ?

Absolument. Nous utilisons des emballages durables et soutenons activement les initiatives de conservation à Bali et dans les régions avoisinantes.

FAQ sur les thés botaniques

Comment dois-je infuser les mélanges de thés SHADE Botanicals ?

Les instructions d'infusion sont imprimées sur l'emballage et listées sur notre site web. Ajustez-les selon vos préférences et explorez pour découvrir des saveurs uniques.
Pourquoi mes mélanges de thé faits maison ont-ils un goût différent de ceux des cafés ?

Des facteurs tels que la qualité de l'eau, le ratio d'infusion, la température et le temps ont un impact significatif sur la saveur. La qualité de l'eau est particulièrement cruciale car elle joue un rôle essentiel dans la préparation d'une infusion parfaite.
Pourquoi est-il recommandé de ne pas ajouter de sucre aux mélanges de thé ?

Nous vous encourageons à savourer les saveurs naturelles de nos mélanges de thé, en particulier ceux d'origine unique. Leurs profils riches et nuancés sont mieux appréciés sans édulcorants ajoutés.
Quelle est la durée de conservation des mélanges de thé SHADE Botanicals ?

Vérifiez la date de péremption figurant au bas de l'emballage. Conservez vos mélanges de thé dans un endroit sombre, hermétique et sec pour préserver leur saveur et leur qualité.
Quels mélanges de thé recommandez-vous ?

Les préférences varient considérablement. Contactez notre équipe du service client pour des recommandations personnalisées en fonction de vos goûts.
Quels sont les bienfaits des mélanges de thé SHADE Botanicals ?

Les mélanges de thés fournissent des antioxydants, des vitamines et des minéraux qui contribuent au bien-être général. Les avantages spécifiques dépendent du mélange et des préférences individuelles. Pour plus de détails, visitez notre page Les Mélanges.
Les infusions SHADE Botanicals peuvent-elles être transformées en thé glacé ?

Oui, les mélanges de thé SHADE Botanicals peuvent être dégustés en thé glacé. Il suffit de préparer les mélanges de thé comme d'habitude, de les laisser refroidir à température ambiante, puis de les réfrigérer jusqu'à ce qu'ils soient froids. Pour une fraîcheur et une saveur optimales, consommez le thé glacé dans les 3 jours et conservez-le dans un récipient hermétique au réfrigérateur.
Quelles sont les différences entre les options d'emballage de SHADE Botanicals ?

• Bocal en verre recyclé de 70 ml

Un petit bocal en verre écologique, parfait pour échantillonner de nouveaux mélanges, offrir en cadeau ou pour une utilisation occasionnelle.

• Bocal en verre recyclé de 330 ml

Un plus grand bocal en verre durable, conçu pour les buveurs de thé réguliers, alliant fonctionnalité et esthétique élégante.

• Pack de voyage

Spécialement conçu pour le voyage (une option légère et portable), cet emballage est adapté aux bagages et sécurisé, ce qui le rend facile à emballer et à transporter. Idéal pour les amateurs de thé qui veulent emporter leurs mélanges préférés lors de leurs déplacements.

• Pack de sachets

Contient 20 sachets de thé, ce qui en fait une option pratique pour une utilisation quotidienne. L'emballage refermable conserve la fraîcheur des mélanges de thé pendant une période prolongée.

• Dégustateur de thé

Il s'agit d'un petit paquet avec 2 sachets de thé en petite portion, conçu pour vous permettre d'essayer de nouveaux mélanges avant de vous engager dans un achat plus important.

• Sachet en gros de 500g
Une option en vrac pour les buveurs de thé fréquents ou les petites entreprises, emballée dans des sachets durables et écologiques pour garantir qualité et fraîcheur.

• Sachet en gros de 1kg

La plus grande option d'emballage, parfaite pour les cafés, les restaurants ou les événements de grande envergure. Elle offre un excellent rapport qualité-prix et prend en charge une utilisation à grand volume.
Pourquoi choisir les options d'emballage SHADE Botanicals ?

1. Polyvalence : Nous proposons une variété de tailles et de formats pour répondre à tous les besoins, du plaisir individuel aux exigences à l'échelle commerciale.

2. Durabilité : Nos emballages comprennent des bocaux en verre recyclé et des sacs écologiques pour s'aligner sur notre engagement envers l'environnement.

3. Commodité et qualité : Tous les emballages garantissent que les mélanges de thé restent frais et sont faciles à utiliser ou à stocker.